{"id":12898,"date":"2020-09-14T13:37:40","date_gmt":"2020-09-14T13:37:40","guid":{"rendered":"https:\/\/burgoa-editores.mx\/?page_id=12898"},"modified":"2020-09-14T13:41:18","modified_gmt":"2020-09-14T13:41:18","slug":"devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/burgoa-editores.mx\/en\/devolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas para la Devoluci\u00f3n de Productos y Reembolso"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12898\" class=\"elementor elementor-12898\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-5f8b544 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default elementor-section elementor-top-section\" data-id=\"5f8b544\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb51d7b elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column\" data-id=\"bb51d7b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap  elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2a9aca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b2a9aca\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p><b>Burgoa Editores, S. A. S.<\/b>, en adelante Editores, est\u00e1 comprometida con que sus clientes est\u00e9n satisfechos con los productos que proporciona.&nbsp;Es por ello por lo que ponemos a su disposici\u00f3n el procedimiento de reposici\u00f3n del producto, o bien, la devoluci\u00f3n del importe del precio pagado, por medio de un proceso simple que se detalla a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p><br><\/p>\n<p>Es importante que al recibir el producto adquirido por usted y enviado por Editores sea revisado detalladamente, si advierte que se encuentra roto, alterado, o presenta defectos de fabricaci\u00f3n, o confusi\u00f3n en el t\u00edtulo es necesario que reporte de manera inmediata o m\u00e1s tardar dentro de los siguientes tres d\u00edas dicha situaci\u00f3n al correo electr\u00f3nico contacto@burgoa-toledo.com, adjuntando al mismo:<\/p>\n<p><br><\/p>\n<ol>\n<li>Fotograf\u00edas en las cuales se advierta la abertura, rotura, o mal estado del producto en cuesti\u00f3n.<\/li>\n<li>Nota de pago\/factura y comprobante de pago.<\/li>\n<li>Relaci\u00f3n pormenorizada de los hechos al momento de la entrega y recepci\u00f3n del paquete\/producto.<\/li>\n<li>Realizar la debida puntualizaci\u00f3n respecto a si se opta por la reposici\u00f3n del producto, o bien, la reintegraci\u00f3n del costo del producto.<\/li>\n<li>Una vez realizado y recibido el reporte correspondiente, recibir\u00e1 respuesta por parte del Editores dentro de los siguientes cinco d\u00edas y se proceder\u00e1 como a continuaci\u00f3n se indica:<br><\/li>\n<\/ol>\n<p>a) En caso de resultar procedente la solicitud del adquirente, deber\u00e1 enviar el producto al domicilio ubicado en Homero 404, piso 6, Colonia Chapultepec Morales, Alcald\u00eda Miguel Hidalgo, C\u00f3digo Postal, 11570, CDMX, por consiguiente, correr\u00e1 por cuenta de \u00e9ste el riesgo por la perdida, menosca o destrucci\u00f3n. del producto devuelto, hasta en tanto \u00e9ste sea recibido por Editores.<\/p>\n<p>b) El producto devuelto debe ser recibido por Editores, en las mismas condiciones en que \u00e9ste fue enviado al comprador, estando en&nbsp;<strong>la caja o empaque original, no presentar alteraci\u00f3n alguna y no estar abierto ya que de lo contrario la devoluci\u00f3n no ser\u00e1 procedente.<\/strong><\/p>\n<p><strong>c)&nbsp;<\/strong>Dentro de las 48 horas (CUARENTA Y OCHO HORAS) siguientes a que Editores reciba el producto devuelto, se pondr\u00e1 en contacto con el adquirente para confirmar la reposici\u00f3n de del producto o el reembolso del importe precio pagado.<\/p>\n<p>d) Editores cambiar\u00e1 el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elecci\u00f3n del comprador, en todos los casos deber\u00e1 atenderse a la disponibilidad en la existencia de los productos, en caso de no contar con ejemplares, Editores indicar\u00e1 al adquirente el tiempo de entrega del producto.&nbsp;<\/p>\n<p>e) La devoluci\u00f3n del importe del producto devuelto ser\u00e1 realizado en la misma forma en que fue pagado, debiendo entregar la cantidad pagada por el producto sin incluir los montos que en concepto de mensajer\u00eda se haya pagado.<\/p><p><br><\/p>\n<p>For questions and \/ or clarifications, please contact us through our email contacto@burgoa-editores.mx, or at the numbers (55) 5254-7716, (55) 5203-3560, (55) 5545-3593 .&nbsp;<a href=\"mailto:contacto@burgoa-toledo.mx\">contacto@burgoa-toledo.<\/a>com, o bien, a los n\u00fameros&nbsp;<span style=\"font-size: 15px; font-weight: 700;\">(55) 5254-7716, (55) 5203-3560, (55) 5545-3593.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Burgoa Editores, S. 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